Politique de confidentialité

1. Introduction

Echappement (ci-après « nous », « notre atelier ») s'engage à traiter les données personnelles de ses clients et visiteurs de manière responsable, en conformité avec la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

La présente politique décrit quelles données nous collectons, pour quelles raisons, comment nous les utilisons et quels droits vous pouvez exercer. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected].

2. Responsable du traitement

Echappement
Rue du Pont 14
1700 Fribourg, Suisse
Courriel : [email protected]
Téléphone : +41 26 347 82 19

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone fournis via le formulaire de contact.
• Données liées à la prestation : informations sur la montre confiée (marque, calibre, description du problème), nécessaires pour réaliser l'intervention.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite, via des cookies analytiques si vous y avez consenti.
• Correspondance : messages échangés par e-mail ou téléphone dans le cadre d'une demande de service.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de la nLPD (données de santé, convictions religieuses, etc.).

4. Finalités et bases légales du traitement

• Exécution d'un contrat : traitement des demandes, réalisation des prestations, facturation.
• Intérêt légitime : suivi des relations clients, amélioration de nos services, sécurité informatique.
• Consentement : cookies analytiques et marketing, si vous les avez acceptés via notre bannière de consentement.
• Obligation légale : conservation des documents comptables conformément au droit suisse (10 ans).

5. Durée de conservation

• Données de contact et correspondance client : 5 ans après la dernière interaction.
• Documents comptables et de facturation : 10 ans conformément au CO suisse.
• Données de navigation (cookies) : selon les durées définies dans notre politique de cookies.
• Données de devis non acceptés : 6 mois après le refus ou l'absence de réponse.

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Les données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : hébergeur de site web, fournisseur d'e-mail — dans le cadre d'un contrat de traitement des données.
• Autorités compétentes : si la loi l'exige expressément.

Tout sous-traitant est soumis aux mêmes obligations de protection des données que nous.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement et, si vous y consentez, des cookies analytiques. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

10. Protection des mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation : connexions chiffrées (HTTPS), contrôle d'accès limité aux données, sauvegardes régulières.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En continuant à utiliser notre site après une modification, vous en acceptez les termes.